Tus preguntas sobre Disney+

¿Qué se puede ver en Disney+?
Desde el lanzamiento, tendrás acceso sin precedentes a más de 500 películas, 350 series y 26 Originals exclusivos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. ¡Todos tendrán algo con lo que disfrutar! Y hay mucho más por llegar

¿Puedo ver alguno de los canales en directo de Disney en Disney+?
Aunque no puedes ver televisión en directo en Disney+, puedes ver muchas de las películas y series de Disney Channel a la carta.

¿Habrá contenidos originals en Disney+?
¡Claro que sí! En Disney+ encontrarás varias series, películas y documentales originales exclusivos, como, por ejemplo, High School Musical: El Musical: La Serie Desastre & total, The Mandalorian, Marvel Proecto Héroes y mucho más.

¿Qué títulos están disponibles en el perfil infantil?
Los perfiles infantiles están diseñados para niños menores de 8 años, con una navegación más sencilla y un contenido adecuado para la edad. En general, esto incluye el contenido calificado de 0+ a 6+.

¿Cómo me suscribo a Disney+?
Puedes suscribirte a Disney+ rápidamente siguiendo unos pocos pasos. 

¿Por qué necesito introducir información de pago para el periodo de prueba?
La información de pago es necesaria en el momento de suscribirse para lograr una transición sin problemas a una suscripción de pago al final del periodo de prueba gratuito. No se te cobrará nada hasta que la prueba termine, y puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Disney+?
¡Nos daría mucha pena que te fueras! Pero si decides que Disney+ no es para ti, aquí tienes la ayuda para tramitar la cancelación. Esperamos verte pronto de nuevo.

¿Qué significa una reducción del 25% en la utilización del ancho de banda?
Disney+ está buscando formas de ocupar menos datos en las redes como resultado de las preocupaciones expresadas por el gobierno en relación con el uso de servicios de banda ancha durante este reto al que nos enfrentamos ahora mismo.

Hay muchos factores en juego que determinan la calidad de la transmisión que experimenta un cliente. En su mayor parte, esperamos que siga siendo una experiencia de alta calidad.

¿Cuánto durará esto?
Estamos vigilando la situación de cerca y evaluaremos la situación mientras trabajamos estrechamente con el gobierno.

¿Todavía puedo ver en UHD?
Como estamos implementando medidas para reducir nuestra utilización del ancho de banda general, los clientes pueden encontrar contenidos que están por debajo de la UHD de 4K, pero que siguen siendo de mayor resolución que la HD.

¿Puedo todavía ver en HD o HDR?
Aunque estamos implementando medidas para reducir nuestra utilización del ancho de banda general, la HD y HDR siguen estando disponibles.

¿Existe alguna restricción de descarga?
Siempre que accedas a la aplicación mientras estés conectado a Internet una vez cada 30 días, puedes descargar un título tantas veces como quieras y ver las descargas durante todo el tiempo que desees, siempre que tengas una suscripción activa..

¿En cuántos dispositivos lo puedo ver simultáneamente?
Puedes disfrutarlo en hasta 4 dispositivos al mismo tiempo. Eso significa 4 historias diferentes o 4 pantallas diferentes, así que todos contentos.

¿Disney+ es compatible con Dolby Vision?
La aplicación detectará las capacidades de tu sistema y reproducirá el contenido en Dolby Vision si está disponible.

¿Puedo utilizar Disney+ con dispositivos Bluetooth?
Puedes disfrutar de los contenidos de Disney+ a través de dispositivos Bluetooth como, por ejemplo, altavoces inalámbricos y auriculares. Para obtener más información sobre cómo configurarlo, te recomendamos consultar la guía de conexión proporcionada con tu dispositivo Bluetooth.

¿Cómo descargo vídeos en mi dispositivo móvil para poder ver sin conexión?
Deberías ver una opción de descarga a la derecha del botón de reproducción en la página de la serie o de la película. Una vez hecho esto, puedes encontrar el título en la sección Descargas del menú inferior derecho.

¿Qué dispositivos y plataformas son compatibles con Disney+?
Disney+ puede verse desde dispositivos móviles, navegadores web, videoconsolas decodificadores de TV y smart TVs. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

¿Qué dispositivos móviles Apple y Android son compatibles con Disney+?

• Puedes ver Disney+ en tu dispositivo Apple siempre que utilice iOS 11 o posterior.


• Puedes ver Disney+ en cualquier teléfono o tablet Android que utilice Android OS 5.0 (Lollipop) o posterior.

¿Puedo ver Disney+ en Xbox One y Playstation 4?
Puedes ver Disney+ en una Xbox One, en una Xbox One S, en una Xbox One, en una PlayStation 4 Pro, en una PlayStation 4 Slim y en una Playstation 4. Descarga la aplicación en tu tienda de aplicaciones de consolas.

¿Puedo utilizar Chromecast para ver Disney+?
Puedes emitir desde un navegador web Chrome, dispositivos Google Chromecast y mucho más. Para obtener más información, visita el Centro de ayuda.

¿Puedo utilizar dispositivos Roku/Apple TV/Amazon Fire TV para ver Disney+?
Desde luego, puedes ver Disney+ en un dispositivo Roku. Visita el Centro de ayuda para obtener más información.

Para AppleTV: Si utilizas un ATV de 4ª generación o posterior, un tvOS 11.0 o posterior o un ATV 4K, ya lo tienes. Otros modelos no son compatibles en este momento..

Para Amazon FireTV: Puedes ver Disney+ a través de cualquier dispositivo Fire TV/Smart TV. Solo tienes que dirigirte a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para descargar la aplicación Disney+.

¿Cuál es la oferta de Disney+ con Movistar?

A partir del 24 de marzo de 2020, los suscriptores nuevos y existentes de los planes de televisión premium tendrán acceso a Disney+ a través de Movistar.

Para comprobar qué planes cumplen los requisitos de la oferta de Disney+ o suscribirte a un plan que los cumpla, ve a movistar.es/disneyplus.